CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA 

LOJA ONLINE

A Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) destina-se à venda online dos produtos da marca Vesteheróis. Esta plataforma online permite ao Cliente/Utilizador efetuar as compras e após o pagamento das mesmas recebe-las na morada que desejar.

CONTEÚDOS E INFORMAÇÕES

Solicitamos-lhe que leia atentamente as Condições antes de utilizar esta nossa Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com).

Ao utilizar esta página ou no momento de fazer uma encomenda através da mesma, o Cliente/Utilizador está a consentir a sua vinculação a estas condições. Por isso, se não concordar com todas estas as condições, o Cliente/ Utilizador não deve utilizar esta página. Estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio, como tal é da responsabilidade do Cliente/Utilizador efetuar a sua leitura periódica.

Todas as informações e conteúdos visuais presentes na Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com), são propriedade exclusiva da mesma.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A informação ou os dados facultados pelo Cliente/Utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de privacidade. Ao utilizar esta página, o Cliente/Utilizador está a consentir o tratamento da dita informação e dados, e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.

Desenvolvemos uma Política de privacidade, sujeita aos mais elevados padrões de segurança e privacidade, onde garantimos que os seus dados pessoais serão tratados de acordo com as suas finalidades e os direitos que lhe são consagrados. Nesta Política de privacidade explicamos quem somos, para que finalidade podemos utilizar os seus dados e com quem os partilhamos, quanto tempo os mantemos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer o seu legítimo direito.

Por favor leia atentamente o documento sobre a Política de privacidade que consta no link.

O Cliente/Utilizador, compromete-se a respeitar as condições presentes e assumir a responsabilidade por danos resultantes do não cumprimento das condições aqui enunciadas.

REGISTO DE CLIENTE

É dever do Cliente/ Utilizador agir de boa-fé nas várias ações que poderá executar a partir da Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com), respeitando toda a legislação aplicável, nomeadamente o Direito Civil e Comercial, Código dos Direitos do Autor e dos Direitos Conexos, Código da Propriedade Industrial e a Lei da Criminalidade Informática.

O Cliente/Utilizador para efetuar uma compra na Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com), deverá estar registado. O registo implica o preenchimento de uma Ficha de Cliente com os seus dados pessoais.

Esta Ficha de Cliente será preenchida uma só vez e ficará registada na nossa base de dados conforme a a nossa Política de privacidade.

Todos os dados do cliente ficam reservados ao mesmo, através do registo de um utilizador e password (senha) secreta.

O Cliente/Utilizador ao registar-se e ao selecionar a sua password, pode a qualquer momento e sempre que julgar necessário proceder a alteração da mesma. O Cliente/Utilizador é totalmente responsável pela preservação da mesma em segurança e respetiva utilização. A má utilização da mesma é da exclusiva responsabilidade do Cliente/Utilizador.

COMO COMPRAR

Comprar na Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) é muito simples, basta seguir os seguintes passos:

1 - Escolha a categoria ( HOTELARIA, SAÚDE, ENSINO, etc. ) e o tipo de artigo que deseja comprar ( t-shirt, polo, calça, etc.);

2 - Visualize os artigos atentamente. Se procura algum artigo especifico, pode usar os filtros (tamanho, cor e preço) ordenar os produtos por diferentes critérios ( preço ascendente, preço descendente, etc.) ou utilizar o motor de pesquisa (situado em cima, à direita, com um ícone de lupa);

3 - Após encontrar o seu artigo, valide a cor, tamanho, características e as quantidades que necessita;

4 - Adicione os artigos que deseja ao cesto. Quando acabar de adicionar todos os artigos ao carrinho, selecione a opção " Finalização de Encomenda";

5 - Preencha os seus dados pessoais, endereços, método de envio e forma de pagamento;

6 - Confirme a encomenda;

7 - Receberá um email de confirmação com o resumo da sua encomenda.

Não aceitamos encomendas pelo telefone.

FORMAS DE PAGAMENTO

A Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) dispõe das seguintes formas de pagamento: Multibanco e MBWay ( Na finalização da encomenda, ser-lhe-á perguntado que método de pagamento prefere). Não aceitamos dinheiro nem cheques.

Como funciona o pagamento com Multibanco?

Ao selecionar a opção de pagamento por Multibanco, é gerada uma referência multibanco que visualiza e que receberá imediatamente a seguir no e-mail. Dispõe de um prazo de 3 dias a partir do momento em que se confirmou o seu pedido, para efetivar o pagamento. Após efetivação de pagamento, começamos a preparar a sua encomenda com o consequente envio para a morada de expedição. Se não recebermos pagamento nos 3 dias mencionados nesta regra, a sua compra será anulada automaticamente. Se houver incidências que impossibilitem a expedição de parte ou totalidade dos produtos da compra, será estornado o valor correspondente na sua conta.

Como funciona o pagamento por MBWay?

Esta forma de pagamento tem um cariz imediatista, pelo que o processo de compra é consumado em simultâneo com a efetivação da encomenda. Irá receber uma notificação de confirmação do seu pedido, confirmando o sucesso da compra. O dinheiro sairá da sua conta, com a garantia de que os produtos adquiridos são efetivamente expedidos. Se houver incidências que impossibilitem a expedição de parte ou totalidade dos produtos da compra, será estornado o valor correspondente na sua conta.

ENVIOS

As encomendas serão entregues em qualquer ponto do território nacional Português (Continente e Regiões Autónomas), por uma transportadora Certificada.

A Encomenda será enviada para a morada que o Cliente/ Utilizador indicar para entrega.

Opções de envio :

Recolha numa das lojas vesteheróis: Na loja que escolher, em 2- 5 dias úteis (50% de redução no valor dos portes de envio).

Normal domicílio : Em 2- 5 dias úteis ( com despesas de envio calculadas pelo peso de nº de artigos)

* os prazos supra mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira

O Cliente/ Utilizador será notificado sempre que :

• Email de confirmação do pedido, no momento que o efetua.

• Email de confirmação do pagamento, no momento que o efetua.

• Email de confirmação do envio, quando a encomenda sair do nosso armazém para a morada indicada.

• No caso de entregas ao domicílio será notifico pela empresa de transporte.

• No caso de entregas em loja, enviamos um email a informar que o teu pedido chegou à loja para que possa levantar.

No separador "Minha conta" o Cliente/ Utilizador poderá analisar o estado da sua encomenda.

Informamos que poderão ocorrer atrasos de entrega por qualquer um dos seguintes motivos:

• Personalização de produto;
• Artigos especializados;
• Circunstâncias imprevistas;
• Zonas de entregas.

Se, não pudermos cumprir a data de entrega, por motivos alheios à nossa responsabilidade, informá-lo-emos dessa circunstância e dar-lhe-emos a opção de continuar as suas compras, estabelecendo uma nova data de entrega, ou de cancelar a encomenda, recebendo o reembolso total do montante pago, sem prejuízo de todos os restantes direitos que lhe assistam nos termos da legislação aplicável. Em qualquer dos casos, não efetuamos entregas aos sábados nem aos domingos. Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando a assinatura da entrega da mesma na morada acordada.

LITÍGIO E RESPONSABILIDADE

A Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) , informa que não se responsabiliza por eventuais atrasos e/ou não cumprimentos contratuais, advindos de falhas dos meios de transporte ou comunicação externos ao nosso serviço.

A Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com), garante a total qualidade qualquer produto enviado pelos nossos serviços de expedição, contudo não se responsabiliza por qualquer perda ou dano indireto, que se proceda após a expedição do nosso armazém.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Trocas: Os artigos comprados na Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) podem ser trocados por outras peças de outro tamanho e/ou cor em qualquer uma das nossas lojas fisícas Maxifardas, ou por correio para a nossa morada ( Rua Dr. José Bragança Tavares, nº 78 fração D, 4580-593 Mouriz- Paredes) sendo que neste caso os valores de portes inerentes à troca do artigo ficam da responsabilidade do Cliente/ Utilizador. Os artigos só podem ser trocados sempre e quando estes se encontrem em perfeito estado e sempre que os tivermos disponíveis em stock.

O prazo para as trocas será de um mês a contar da data de confirmação do envio.

Devoluções:

Só são aceites devoluções de compras feitas na Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) e com as seguintes condições:

• Só pode fazer a devolução do seu artigo se este se encontrar em perfeitas condições e com as suas respetivas etiquetas.
• Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para efetuar o pedido da devolução.
• A devolução deve ser feita para os nossos serviços, com morada Rua Dr. José Bragança Tavares, nº78 fracção D, 4580-593 Mouriz, Paredes. Poderá também contactar pelo 932 934 633 ou pelo email encomendas@vesteherois.com.
• Personalização de produtos;
• A troca de produto/artigo, será efetuado após a confirmação dos nossos serviços das condições impostas nas alíneas anteriores.
• Os custos de transporte inerentes à troca de produto/artigo são da inteira responsabilidade do Cliente/ Utilizador.
• O Cliente/ Utilizador receberá o montante devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra num prazo estimado de 7- 15 dias, dependendo da sua entidade bancária.

CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS

Os artigos presentes na nossa Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) contém as suas características descritas e acessíveis à leitura do Cliente/ Utilizador.

Fazemos todos os esforços possíveis para mostrar as características dos artigos (cores, texturas...) de forma mais parecida com a realidade.

As imagens dos artigos apresentados, poderão eventualmente não corresponder totalmente ás descritas. Contudo pretendemos sempre apresentar o mais fielmente possível as características de cada artigo, podendo apenas variar as tuas tonalidades e ou detalhes.

Salientamos que algumas variações, podem ocorrer da diferenciação das características do hardware e software do computador do Cliente/ Utilizador, como do tipo de monitor do mesmo.

As especificações ou características dos artigos estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

PREÇOS

Todos os preços indicados na Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com)  já incluem o valor do IVA, apenas se exclui as despesas de envio, que são mostradas separadamente no carrinho de compras.

Os preços dos artigos apresentados Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Os preços são válidos até ao momento da confirmação da encomenda. Mesmo que haja aumento posterior, as encomendas pendentes serão processadas aos valores contidos submetidos no ato da Encomenda.

RUTURA DE STOCK

A compra dos artigos na Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) está sujeita à disponibilidade dos mesmos.

Se um artigo indicar que se encontra esgotado tentaremos repô-lo o mais rápido possível.

Além disso, criamos a opção de se registar para que receba um e-mail a informar a nova disponibilidade do artigo.

Se não for possível repô-lo, retirá-lo-emos do site.

GARANTIAS

Loja Online Maxifardas só vende artigos em perfeito estado, pelo que se alguma vez receber um artigo que não esteja de acordo, por favor entre em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente ( 932 934 633 ).

Os artigos ou produtos comercializados na Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com) dispõem de garantia nos termos e para os efeitos, tidos como adequados para o tipo de artigos comercializados, estipulado na legislação geral.

Exclui-se qualquer indemnização por prejuízos pessoais ou materiais que possam ser causados direta ou indiretamente pelos artigos comercializados. A negligente utilização dos mesmos ou consequências provenientes de maus tratos no uso, não são considerados para efeitos de garantia.

Caso a mercadoria seja recepcionada com sinais de deterioração/maus tratos o cliente deverá fazer a reserva no respetivo documento do transportador e entrar em contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente ( 255 776 527 ).

O prazo de garantia é o adequado e legalmente imposto, contra defeitos de fabrico e entra em vigor após a data da factura de venda dos mesmos.

A reparação ou troca de produtos/artigos serão efectuadas preferencialmente (e gratuitamente no caso de garantia/ erro nosso) nos nossos serviços. São da responsabilidade do cliente as despesas inerentes aos custos de transporte do envio dos artigos para as nossas instalações.

Os artigos perdem imediatamente o direito à garantia se apresentarem modificações ou alterações provocadas por terceiros ou se for reparado por outrem, não autorizado pelos nossos serviços.

SUBSCRIÇÃO DE NEWSLETTER E ENVIO DE CORREIO DIRETO

Se aceitar a nossa Política de privacidade, vamos utilizar os seus dados para lhe enviar comunicações acerca do estado da sua encomenda como comunicações comerciais personalizadas da Loja Online Vesteheróis (www.vesteherois.com / www.maxifardas.com). O fundamento de legitimidade para utilizarmos os seus dados é o consentimento que nos concede ao aceitar subscrever-se. Informamos que pode cancelar a subscrição a qualquer momento e sem nenhum custo, além de outros direitos que detém, como expomos na informação adicional na Política de privacidade.

No caso de discordar das regras aqui escritas e da sua aplicação pelos profissionais da Vesteheróis Innovation, Lda, tem ao seu dispor os meios de reclamação habituais:
Livro de Reclamações, Lei 156/2005 15/09
Centros de Litígio de Consumos, Lei 144/2015 8/09 (www.consumidor.pt):
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo 213 847 484
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra 239 821 690
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa 218 807 000
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto 225 508 349